注意： Workiva Generative AI 適用於任何已簽署 Workiva Generative AI 使用條款的客戶。一旦註冊並獲得批准，Workiva Gen AI 將預設為組織以及該組織內所有現有和新添加的工作區和用戶啟用。 組織管理員可以透過將 Workiva Gen AI 限製到特定工作區和使用者或根據需要為整個組織停用 Workiva Gen AI 來管理此啟用。
Workiva 的生成式 AI 方法
在當今快節奏的世界中，利用生成性人工智慧的潛力不僅是為了提高生產力，而且還要確保負責任和道德的實施。在 Workiva，我們踏上了在這兩個關鍵方面之間實現完美平衡的旅程。我們知道，生成式人工智慧可以徹底改變您的工作方式，讓內容創作、編輯和腦力激盪比以往更有效率。然而，我們也認識到負責任地使用人工智慧的重要性，特別是在資料安全、主題專業知識和人工監督方面。我們將深入研究生成式人工智慧框架內提高生產力的功能與道德實踐的無縫整合。在這裡，我們將探討這種動態組合如何幫助您取得顯著成果，同時堅持負責任的人工智慧實施的最高標準。
提高生產力
我們利用生成式人工智慧的力量，讓您輕鬆地在我們的平台內創作內容。無論是撰寫報告、文章還是文檔，我們的AI都可以幫助您創建所需的內容，從而節省您寶貴的時間和精力。除了內容創作之外，我們的 Workiva Generative AI 還可以作為改進和編輯您作品的寶貴工具。它可以幫助您微調您的文檔，並提高您的寫作的整體品質。將我們的 Workiva Generative AI 視為知識淵博的思想夥伴。它可以幫助您進行研究和腦力激盪過程，提供見解和建議，激發您的創造力和解決問題的能力。需要靈感或深入研究嗎？我們的 Workiva Generative AI 可以為您提供協助。它可以快速收集資訊並產生想法，使其成為您研究和集思廣益不可或缺的資源。
負責任的實施
我們非常重視資料安全和隱私。我們對生成式人工智慧的方法可確保您的資料保留在我們的安全平台內。您可以享受人工智慧的好處，而不會損害資料安全或隱私，因為無需在其他地方複製和貼上資訊。生成式人工智慧是一種增強工具，而不是替代工具。我們堅信人類專業知識的價值。我們對生成式人工智慧的實施強調了人類參與的重要性，確保它補充而不是取代您的學科知識。在我們的平台上使用生成式人工智慧時，人機互動是關鍵。您可以控制在需要時觸發 AI 的幫助。這種方法不僅可以保持作品的質量，而且還強調了人類判斷在創作過程中的重要性。我們的人工智慧產生的每個回應都應經過人工審查。此步驟可確保內容符合您的意圖並符合您的品質標準。人類監督是我們致力於負責任地使用人工智慧的一個組成部分。我們將生成式人工智慧視為增強和改進您工作的一種手段，而不是一種不干涉的自動化工具。它可以啟動您的任務並使其更有效率，但它的設計目的是與您一起工作，而不是孤立地工作。我們相信，您的專業知識和創造力應該始終指導這一過程。
在 Workiva，我們致力於創造提高生產力的生成式人工智慧與負責任的實施之間的和諧融合。我們的目標是為您提供所需的工具和支持，使您能夠完成最佳工作，同時保持最高標準的資料安全、隱私和以人為本的決策。
在當今數位時代，科技在我們的日常生活中扮演著越來越重要的角色，解決圍繞資料隱私和負責任的人工智慧實施的問題至關重要。在 Workiva，我們敏銳地意識到了這些問題，並且我們採取了全面的方法來確保您的數據和您與生成 AI 的交互都得到最謹慎和負責的處理。我們的承諾涵蓋三個關鍵面向：客戶資料、生成式人工智慧的輸入以及生成式人工智慧回應。我們想明確地表明，這些元件都不會以任何方式用於訓練我們的生成式 AI 模型，無論它們是基礎性的大型語言模型還是 Workiva 特定的專有模型。為了提供更全面的理解，讓我們詳細探索我們的方法，闡明如何在提供生成性人工智慧的好處與確保資料隱私和負責任的人工智慧使用之間保持微妙的平衡。
資料安全和隱私
不用於訓練生成式 AI 模型
從根本上來說，必須強調的是，您的資料、您對生成式 AI 模型的輸入以及 AI 生成的反應與模型訓練過程完全不同。這意味著，無論以何種形式，這些元素都不會被用來訓練我們的人工智慧模型。這不僅包括廣泛採用的大型語言模型，還包括我們專門的專有模型。我們設計的系統可以確保您的資料和人工智慧訓練過程之間有明確的分離。
加密且會話受限
為了加強您的資料和互動的安全性和隱私性，我們採用了強大的加密產業標準加密協定。這需要在傳輸過程中對所有資料進行安全加密，包括您的輸入和 AI 產生的回應。此外，我們實施了會話限制方法，這意味著在會話持續時間之外不會保留任何這些資料。雖然聊天體驗會在會話中保留資料以實現無縫的來回交互，但會話結束後，所有資料都會立即永久刪除，並且儲存在加密磁碟上的任何臨時快取資料都會被刪除。沒有檔案或長期儲存機制來確保您的資訊保持暫時和保密。
遵守資料安全和隱私權條款
活躍用戶參與
我們的方法的一個關鍵方面圍繞著對積極用戶參與的要求。我們的生成人工智慧不會在後台自主運行，也不會在沒有您的直接參與和明確批准的情況下更改您的文件。您可以完全控制何時以及如何將 AI 產生的回應整合到您的工作中，從而確保您的創作權威保持不變。
內容過濾和上下文護欄
為了維護安全、合規的生成式人工智慧體驗，我們採用了全面的內容過濾措施。這些濾波器適用於輸入提示和 AI 模型產生的回應。它們有效地防止處理或產生任何不適當或敏感的內容。與內容過濾相結合，精心實施上下文護欄，以將生成式人工智慧錨定在預期的用例內，促進與您的工作流程和要求的一致性。
客戶可以隨時選擇退出
我們非常重視您的自主權和選擇。雖然生成式人工智慧是我們程式的一部分，但您沒有義務使用它。在任何時候，如果您有任何顧慮或只是不想參與生成性人工智慧，您都可以自由選擇退出。您的安心和舒適對我們至關重要，我們致力於為您提供符合您喜好的體驗。
我們對生成式人工智慧的方法體現了生產力提高與對資料隱私、安全和負責任的人工智慧利用的堅定奉獻的完美結合。我們希望您能夠在一個不僅尊重您的資料和隱私而且還可隨時靈活選擇退出的環境中利用這項技術的優勢。您對我們平台的信任是我們工作方法的核心，我們始終堅定地在您體驗的各個方面堅持最高標準。
工作原理
生成式人工智慧徹底改變了我們與技術互動的方式，為各種應用提供了令人難以置信的可能性和效率。然而，能力越大，責任越大，確保人工智慧產生的內容符合道德、安全和品質標準至關重要。在這裡，我們將深入研究生成式人工智慧環境的複雜性，並詳細介紹我們已實施的綜合控制措施。從提示過濾到回應生成以及其間的一切，我們將探索 Workiva 如何確保與我們的 AI 的每次互動不僅富有成效，而且安全可靠。對負責任的人工智慧的承諾不僅是一種哲學，也是 Workiva 價值觀的基石，確保我們的客戶能夠透過我們的 Workiva 生成人工智慧功能獲得無縫且值得信賴的體驗。
即時過濾
當您將請求輸入到我們的 Workiva 生成式 AI 功能時，我們做的第一件事就是檢查該請求以確保它符合我們的指南。我們運行過濾器來消除用戶提出的任何不適當或禁止的請求。這可確保產生的內容保持在可接受的範圍內。
護欄
經過過濾後，我們為生成響應建立了一定的界限。這些界限考慮了使用者的背景、意圖，甚至他們所採用的角色等因素。我們應用額外的背景資訊來了解用戶在何處以及如何使用人工智慧。例如，我們考慮使用者在應用程式中的位置及其預期操作。這些情境資訊有助於鞏固我們的 Workiva Generative AI 產生的回應，使其更具相關性並符合使用者的需求。
接地
基礎工作包括透過多方面的方法為回應提供堅實的基礎。首先，我們利用嵌入和檢索增強生成將此功能擴展到我們客戶的工作區數據，允許使用者從自己的文件中獲取特定於上下文的資訊。此外，我們還提供模板，使客戶能夠以特定的預定格式請求答覆。在安全性方面，我們在落地過程中考慮了IAM（身分和存取管理）授權，以確保只有授權使用者才能存取特定文件或文件的某些部分。最後，我們使用一種稱為 RAG（檢索增強生成）的技術為我們的回應提供引用和參考，該技術不僅將我們的回應建立在我們自己的文件中，還允許我們引用來源，無論是我們的專有資料還是我們客戶的資料。
注射
注入涉及添加提示和模型參數，以增強用戶體驗，使其更簡單、更人性化。我們將從前面的步驟收集的所有資訊注入到人工智慧系統中。這包括在後台添加我們自己的提示以簡化用戶體驗。例如，我們包含「縮短」或「詳細說明」等預定義命令，以便使用者可以輕鬆存取這些功能。我們也對模型參數和設定（例如溫度）進行微調，以便使用者無需了解複雜的技術細節。所有這些都是為了確保使用我們的 Workiva Generative AI 盡可能簡單。
響應生成
此步驟涉及使用Google和微軟等公司的人工智慧模型來回應用戶查詢。我們利用谷歌和微軟提供的先進人工智慧模型來產生回應。這些模型在海量資料集上進行訓練，能夠針對使用者查詢產生上下文相關的回應。
響應過濾
產生回應後，我們也會進行另一層檢查，以確保回應不包含任何不適當或禁止的內容。為了確保回應的安全性和質量，我們對生成的內容應用了另一組過濾器。這可確保回應符合我們的準則且不包含任何禁忌資料。只有通過這些檢查後，我們才會向使用者提供答案。
在 Workiva，我們優先考慮安全性、品質和使用者友善性，為您提供最佳的生成式 AI 體驗。這些全面的步驟可確保您收到的答案適合您的需求，同時也能維持高水準的安全性和合規性。