如果您在從 Workiva 訪問支援資源（例如我們的幫助、社區、學習中心或市場網站）時遇到問題，請按照以下提示操作。
我們的網站
- 支援中心 — Workiva 的支持網站，其中包括我們的幫助文檔和社區論壇。
- 學習中心 — Workiva 的在線電子學習平臺。在這裡，您可以找到在線培訓、電子學習課程和 Workiva 認證。
- 市場 — Workiva 的在線儲存庫，用於幫助簡化您的工作的預構建範本、連接器和服務。
雖然您可以在不登錄的情況下查看這些網站，但某些材料確實需要您經過身份驗證才能訪問它們並在網站上進行交互。您通過Workiva登錄名對這些網站的登錄進行身份驗證，因此不需要額外的使用者名或密碼。但是，如果您嘗試登錄其中一個網站並被重新路由回 Workiva 登錄頁面，請按照以下相關網站的說明進行操作以獲取訪問許可權。
解決步驟
- 找到您的 Workiva 區域。在另一個瀏覽器選項卡或視窗中，像往常一樣訪問 Workiva 應用程式。登錄時，請查看瀏覽器中的 URL。這將標識您所在的區域。
以下是按 URL
劃分的區域➤ US = app.wdesk.com
➤ EMEA = emea.wdesk.com
➤ APAC = apac.wdesk.com
獲得正確的區域後，請轉到第 2 步。 - 重置當前區域選擇。以下連結將帶您返回到相關網站的區域選擇視窗。
➤ 支援中心➤ 學習中心
➤ 市場 - 選擇您所在的地區。這將是您在步驟 1 中確定的那個。系統現在將調用您的選擇以供將來登錄。
- 使用您的 Workiva 憑據登錄。您現在應該已登錄到該網站。
如果您在訪問上述網站之一或訪問 Workiva 本身時遇到任何其他問題，請聯繫 Workiva 客戶支援。