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- Grupos e administradores de TI
Permitir hosts
Se você tiver problemas para acessar o Workiva ou receber e-mails, talvez seja interessante verificar se há determinados domínios na lista de permissões da sua organização. Se você for um administrador de TI, poderá usar as informações abaixo para permitir domínios e e-mails para sua rede.
O Workiva é acessado por meio de uma conexão HTTPS segura usando TLS versão 1.3. A URL é https://app.wdesk.com e https://eu.wdesk.com e https://apac.wdesk.com. Ele utiliza o Amazon Web Services para IaaS (Infraestrutura como Serviço).
Nota: O Workiva usa HTTPS (TLS na porta 443) para todas as comunicações com a plataforma.
Opções de política de rede
O Workiva trabalha com a lista de permissões do Sistema de Nomes de Domínio (DNS) usando os URLs listados abaixo. Existem basicamente dois domínios: app.wdesk.com e webfilings.com. Se você permitir *.*.wdesk.com e *.webfilings.com, isso permitirá que o aplicativo acesse seus firewalls.
Como alternativa, os certificados SHA-2 em nossos servidores são atuais para os domínios wdesk.com e .webfilings.com.
Detalhes do host e e-mail
A tabela a seguir inclui listas de permissões dos EUA e da UE. Se sua organização usa os EUA (app.wdesk.com), a UE pode ser ignorada. Se sua organização usa UE (eu.wdesk.com), EUA pode ser ignorado.
Domínios necessários para a funcionalidade adequada da plataforma
| Domínio | Propósito |
|
h.app.wdesk.com h.apac.wdesk.com |
Subdomínio principal para serviços comuns do Workiva |
| *.wdesk.com | Domínio principal para aplicação de produção |
| *.*.wdesk.com | Subdomínios para componentes de suporte |
|
taxonomy-dot-webfilings-hrd.appspot.com taxonomy-dot-webfilings.appspot.com taxonomy-dot-webfilings-eu.appspot.com |
Serviço de taxonomia (XBRL) |
| *.workiva.com | Domínio corporativo |
| *.webfilings.com | Antigo domínio corporativo |
| ajax.googleapis.com | Google CDN para bibliotecas hospedadas |
| fpdownload.adobe.com | Downloads de fontes |
| *.googleanalytics.com | Google Analytics - Rastreamento de métricas anônimas para melhorias de aplicativos |
| *.wistia.com, fast.wistia.net | Hospedagem de vídeo para conteúdo de ajuda |
|
h.app.wdesk.com/s/messaging-frontend/ h.apac.wdesk.com/s/messaging-frontend/ |
WebSocket/XHR para planilhas/banco de dados |
| gov-bam.nr-data.net js-agent.newrelic.com |
Monitoramento de desempenho do aplicativo New Relic |
| cdn-prod.wdesk.com | Rede de distribuição de conteúdo Workiva |
| *.wdeskusercontent.com | Usado para hospedar conteúdo e arquivos enviados pelo usuário para fornecer segurança aprimorada ao cliente |
| v2assets.zopim.io static.zdassets.com |
Fotos de perfil do agente de suporte por chat |
| *.zopim.com | Conexão websocket do cliente de bate-papo |
| id.zopim.com | Login e autenticação para cliente de bate-papo |
|
v2assets.zopim.io static.zdassets.com |
Fotos de perfil do agente de suporte por chat |
| workiva.zendesk.com | Ajuda na obtenção de artigos |
| training.workiva.com workramp.com api.rollbar.com cloud.scorm.com app.box.com |
Sistema de Gestão de Aprendizagem (LMS) |
| auth.workiva.com | Portal de autenticação para fazer login no Centro de Suporte e no Centro de Aprendizagem |
| id.zopim.com | Login e autenticação para cliente de chat |
| accounting.workiva.com | Equipe de contabilidade da Workiva para enviar/receber documentação de pagamento |
| events.workiva.com | Domínio do evento Workiva Amplify |
| operations.workiva.com |
Domínio operacional da Workiva que pode incluir documentação de projetos de clientes |
| survey.workiva.com |
Pesquisas de satisfação do cliente |
|
www.pendo.com api.feedback.us.pendo.io api.feedback.eu.pendo.io |
Um guia no aplicativo para ajudar os clientes a navegar pela experiência do usuário |
|
https://appsforoffice.microsoft.com/* https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=276812 http://schemas.microsoft.com/office/taskpaneappversionoverrides http://schemas.microsoft.com/office/officeappbasictypes/1.0 http://schemas.microsoft.com/office/appforoffice/1.1 |
Workiva Sync para clientes não GCCH |
|
https://appsforoffice.gcch.cdn.office.net |
Workiva Sync para clientes GCCH |
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https://appsforoffice.dod.cdn.office.net |
Workiva Sync para clientes do DOD |
Certifique-se de que todos os domínios tenham permissão para sair sem proxy MITM.
Lista de e-mail e IP
| Propriedade Intelectual | Propósito |
| notifications@workiva.com 54.240.45.95 54.240.45.96 54.240.45.97 54.240.45.98 54.240.45.99 |
E-mail de notificação Workiva e endereços IP dedicados |
| notifications@workiva.com 69.169.230.102 69.169.230.103 69.169.230.104 69.169.230.105 69.169.230.106 |
E-mail de notificação do EU Workiva e endereços IP dedicados |
| notifications@workiva.com 76.223.182.50 76.223.182.51 76.223.182.52 76.223.182.53 76.223.182.54 |
E-mail de notificação do APAC Wdesk e endereços IP dedicados |
Lista de IP para Wdata Chains
Se você estiver usando cadeias Wdata com um CloudRunner e sua rede exigir uma lista de permissões de IPs de entrada, adicione um dos seguintes:
| Propriedade Intelectual | Propósito |
| 34.199.100.193 | Aplicação de produção nos EUA |
| 54.76.117.194 | Pedido de produção da UE |
| 52.69.47.164 | Aplicação de produção APAC |
Lista de IP para Workiva Scripting
| Propriedade Intelectual | Propósito |
| 3.222.223.56 | Aplicação de produção nos EUA |
| 54.74.82.80 | Pedido de produção da UE |
| 52.197.33.96 | Aplicação de produção APAC |
Centro de Aprendizagem IP
| Propriedade Intelectual | Propósito |
| 54.153.47.43 | Cursos e treinamento do Learning Hub |
Lista de IP para usuários de suporte Workiva
Para garantir que a equipe de suporte da Workiva esteja disponível para você o tempo todo, inclua os seguintes endereços IP da Workiva na sua configuração de endereços IP. Adicionar esses IPs também garante que nossos serviços de suporte Wdesk continuarão disponíveis para você em caso de desastres naturais ou interrupções de serviços públicos.
| Objetivo do Workiva | Início do intervalo | Fim do intervalo |
| Lista de permissões VPN - EUA | 52.23.136.245 | 52.23.136.245 |
| Lista de permissões VPN - EMEA | 34.243.220.178 | 34.243.220.178 |
| Lista de permissões VPN - APAC | 52.68.124.100 | 52.68.124.100 |
Se precisar de ajuda com a lista de permissões de domínio e e-mail, entre em contato com Suporte Workiva.
Perguntas frequentes
Posso escolher permitir IPs específicos?
Optar por permitir IPs específicos para o Workiva não funcionará. Os endereços IP usados são muito dinâmicos para fornecer escalabilidade ideal. A Workiva pode impor sua lista de permissões de IP para sua rede interna como uma configuração de segurança. A Workiva fornece um ambiente exclusivo por meio de nossos indicadores e indexação para garantir que seus dados sejam acessíveis somente por você.
O Workivas utiliza um modelo de implantação pública. Um modelo de implantação pública definido pelo NIST é "a infraestrutura de nuvem é provisionada para uso aberto pelo público em geral. Pode ser de propriedade, administrado e operado por uma organização empresarial, acadêmica ou governamental, ou uma combinação delas. Ele existe nas instalações do provedor de nuvem."