Workiva zapewnia narzędzia i zasoby, które pomogą ci odnieść sukces w codziennej pracy. Mogą jednak wystąpić czynniki poza kontrolą użytkownika, które mogą to zakłócić. Zapoznaj się z potencjalnymi zakłóceniami i najlepszymi praktykami poniżej, aby zmniejszyć ryzyko opóźnień w składaniu wniosków. Ponadto menedżer ds. sukcesu klienta (CSM) może pomóc w przygotowaniu planu tworzenia kopii zapasowych.
Jeśli Workiva jest niedostępna
Chociaż przewidujemy dostępność platformy Workiva przez cały czas, zdarzają się rzadkie sytuacje, w których Workiva może być niedostępna:
- Sprawdź stronę statusu Workiva , aby sprawdzić, czy nie ma żadnych zgłoszonych awarii.
- Sprawdź, czy nie możesz przejść do innych witryn. Jeśli tak, jest to prawdopodobnie spowodowane lokalną lub regionalną przerwą w dostępie do Internetu. Skorzystaj z poniższych wskazówek.
- Jeśli możesz uzyskać dostęp do innych stron internetowych, skontaktuj się z pomocą techniczną, aby rozpocząć ręczny proces składania wniosku do SEC. Konieczne jest wcześniejsze utworzenie kopii zapasowej dokumentów. Zobacz instrukcje poniżej.
Jeśli Internet jest niedostępny
Lokalna przerwa w dostępie do Internetu
Gdy usługa internetowa w biurze, budynku lub domu jest niespodziewanie niedostępna:
-
Miej członka zespołu z uprawnieniami w innej lokalizacji jako kopię zapasową, gdy nie możesz złożyć pliku z powodu lokalnych problemów z Internetem.
-
Skorzystaj z mobilnego hotspotu lub innej pobliskiej lokalizacji z bezpiecznym połączeniem internetowym.
Uwaga: Jeśli komputer nie jest laptopem, należy wcześniej przetestować komputer w tej dodatkowej lokalizacji, aby upewnić się, że środowisko techniczne spełni potrzeby użytkownika.
Regionalna przerwa w dostępie do Internetu
Gdy usługa internetowa w danym regionie geograficznym może być niedostępna, eliminując opcję pobliskiego dostępu do Internetu w celu przesłania zgłoszenia lub pracy nad dokumentem:
- Miej członka zespołu z uprawnieniami w innej lokalizacji jako kopię zapasową, gdy nie możesz pracować lub przesłać zgłoszenia z powodu lokalnych problemów z Internetem.
- Skontaktuj się ze swoim CSM, który może Ci pomóc w rozpoczęciu zgłoszenia na żywo. Porozmawiaj ze swoim CSM, aby uzyskać więcej informacji na temat tej opcji.
Tworzenie kopii zapasowych dokumentów
Jeśli pracujesz nad ważnym dokumentem, możesz pobrać kopię zapasową na swój komputer na wypadek awarii.
Dla dokumentów
Oto kroki, które pomogą Ci wyeksportować i pobrać pliki z Workiva:
W przypadku zgłoszeń
- Zawsze pobrać kopię dokumentów zgłoszeniowych jako kopię zapasową na wypadek jakichkolwiek zakłóceń w składaniu dokumentów.
Jeśli strona SEC jest niedostępna lub działa wolno
Strona internetowa SEC może nieoczekiwanie działać wolno lub być niedostępna. Dzieje się tak najczęściej w szczytowych okresach składania wniosków, zwłaszcza w okolicach godziny 17:30 czasu EST.
- Zaplanuj zgłoszenie na długo przed godziną 17:30 EST. Jest to najlepszy sposób na uniknięcie przekroczenia terminu z powodu opóźnień lub powolności strony SEC.
- W przypadku niedotrzymania terminu zgłoszenia z powodu kwestii SEC, w przeszłości SEC przyjmowała wnioski o korektę daty zgłoszenia. Nie ma jednak żadnej gwarancji.