この記事の対象は次のとおりです。
- ITグループと管理者
ホストのホワイトリスト
Wdeskへのアクセスまたは電子メールの受信で問題が発生した場合は、特定のドメインが組織でホワイトリストに登録されていることを確認することができます。 IT管理者は、以下の情報を使用して、ネットワークのドメインとメールをホワイトリストに登録できます。
Wdeskには、TLSバージョン1.2を使用した安全なHTTPS接続を介してアクセスします。 WdeskのURLはhttps://app.wdesk.comまたはhttps://eu.wdesk.comです。 PaaS（Platform as a Service）としてGoogle App Engine上に構築され、IaaS（Infrastructure as a Service）にAmazon Web Servicesを利用します。
注 ：Workivaは、プラットフォームへのすべての通信にHTTPS（ポート443上のTLS）を使用します。
ネットワークポリシーオプション
Wdeskは、下記のURLを使用して、ドメインネームシステム（DNS）のホワイトリストを処理します。主に2つのドメイン、app.wdesk.comとwebfilings.comがあります。 *。*。wdesk.comと* .webfilings.comをホワイトリストに登録すると、アプリケーションがファイアウォール経由でアクセスできるようになります。
代替として、サーバー上のSHA-2証明書は、wdesk.comおよび.webfilings.comドメインに対して最新です。
ホストとメールの詳細
次の表には、米国とEUの両方のホワイトリストが含まれています。組織でUS（app.wdesk.com）を使用している場合、EUホワイトリストは無視されることがあります。組織でEU（eu.wdesk.com）を使用している場合、米国のホワイトリストは無視されることがあります。
ドメインホワイトリスト
| ドメイン | 目的 |
| h.app.wdesk.com h.eu.wdesk.com |
一般的なWdeskサービスのメインサブドメイン |
| * .wdesk.com | 本番アプリケーションのメインドメイン |
| *。*。wdesk.com | コンポーネントをサポートするためのサブドメイン |
| taxonomy-dot-webfilings-hrd.appspot.com taxonomy-dot-webfilings.appspot.com taxonomy-dot-webfilings-eu.appspot.com |
分類サービス（XBRL） |
| * .workiva.com | 企業ドメイン |
| * .webfilings.com | 古い企業ドメイン |
| ajax.googleapis.com | ホストされたライブラリのGoogle CDN |
| fpdownload.adobe.com | フォントのダウンロード |
| * .googleanalytics.com | Google Analytics-アプリケーションの改善のための匿名の指標追跡 |
| * .wistia.com、fast.wistia.net | ヘルプコンテンツのビデオホスティング |
| h.app.wdesk.com/s/messaging-frontend/ h.eu.wdesk.com/s/messaging-frontend/ |
スプレッドシート/データベース用のWebSocket / XHR |
| Messaging.app.wdesk.com | （旧）WebSocket / XHR for Spreadsheets / データベース |
| bam.nr-data.net js-agent.newrelic.com |
New Relicアプリケーションのパフォーマンス監視 |
| cdn-prod.wdesk.com | Wdeskコンテンツ配信ネットワーク |
| * .wdeskusercontent.com | ユーザーがアップロードしたコンテンツとファイルをホストして顧客のセキュリティを向上させるために使用されます |
| v2assets.zopim.iostatic.zdassets.com | チャットサポートエージェントのプロフィール写真 |
| * .zopim.com | チャットクライアントのWebSocket接続 |
| workiva.zendesk.com | ヘルプ記事の調達 |
| id.zopim.com | チャットクライアントのログインと認証 |
メールとIPホワイトリスト
| IP | 目的 |
| notifications@app.wdesk.com 54.240.45.95 54.240.45.96 54.240.45.97 54.240.45.98 54.240.45.99 |
Wdesk通知メールと専用IP アドレス |
| notifications@eu.wdesk.com 69.169.230.102 69.169.230.103 69.169.230.104 69.169.230.105 69.169.230.106 |
EU Wdesk通知メールと専用IP アドレス |
Wdataチェーンの送信IPホワイトリスト
CloudRunnerを使用するコマンドでWdataチェーンを使用し、ネットワークで送信ドメインのホワイトリストが必要な場合：
| IP | 目的 |
| 34.199.100.193 | 米国の生産アプリケーション |
| 54.76.117.194 | EU生産アプリケーション |
ドメインとメールのホワイトリスト登録についてサポートが必要な場合は、 support@workiva.comにお問い合わせください 。
IPホワイトリストを使用できますか？
Wdeskの特定のIPをホワイトリストに登録することはできません。 Wdeskに使用されるIPアドレスは動的すぎるため、最適なスケーラビリティを提供できません。 Wdeskは、セキュリティ設定として内部ネットワークのIPホワイトリストを強制できます。 Wdeskは、ポインターとインデックスを介して独自の環境を提供し、ユーザーだけがデータにアクセスできるようにします。
Wdeskはパブリックデプロイメントモデルを利用しています。 NISTによって定義されたパブリックデプロイメントモデルは、「 クラウドインフラストラクチャは、一般市民がオープンに使用できるようにプロビジョニングされています。ビジネス、学術、政府機関、またはそれらの組み合わせによって所有、管理、および運用される場合があります。クラウドプロバイダーの施設。 」