Questo articolo è per:
- Gruppi e amministratori IT
Consentire gli host
Se si riscontrano problemi nell'accesso a Workiva o nella ricezione di e-mail, si consiglia di verificare che determinati domini siano presenti nella lista dei permessi, nota anche come whitelist, della propria organizzazione. Se siete un amministratore IT, potete utilizzare le informazioni riportate di seguito per autorizzare i domini e le e-mail per la vostra rete.
L'accesso a Workiva avviene tramite una connessione sicura HTTPS che utilizza la versione 1.3 di TLS. L'URL è https://app.wdesk.com e https://eu.wdesk.com e https://apac.wdesk.com. È costruito su Google App Engine come PaaS (Platform as a Service) e utilizza Amazon Web Services per IaaS (Infrastructure as a Service).
Nota: Workiva utilizza HTTPS (TLS sulla porta 443) per tutte le comunicazioni con la piattaforma.
Opzioni di politica di rete
Workiva funziona con la whitelist del sistema dei nomi di dominio (DNS) utilizzando gli URL elencati di seguito. Esistono principalmente due domini, app.wdesk.com e webfilings.com. Se si inserisce nella whitelist *.*.wdesk.com e *.webfilings.com, l'applicazione potrà accedere attraverso i firewall.
In alternativa, i certificati SHA-2 sui nostri server sono aggiornati per i domini wdesk.com e .webfilings.com.
Dati dell'host e dell'e-mail
La tabella seguente include sia il whitelisting degli Stati Uniti che quello dell'UE. Se l'organizzazione utilizza US (app.wdesk.com), EU può essere ignorata. Se l'organizzazione utilizza EU (eu.wdesk.com), US può essere ignorato.
Domini necessari per il corretto funzionamento della piattaforma
Dominio | Scopo |
h.app.wdesk.com h.apac.wdesk.com |
Sottodominio principale per i servizi comuni di Workiva |
*.wdesk.com | Dominio principale per l'applicazione di produzione |
*.*.wdesk.com | Sottodomini per i componenti di supporto |
taxonomy-dot-wedfilings-hrd.appspot.com taxonomy-dot-webfilings.appspot.com taxonomy-dot-webfilings-eu.appspot.com |
Servizio di tassonomia (XBRL) |
*.workiva.com | Dominio aziendale |
*.webfilings.com | Vecchio dominio aziendale |
ajax.googleapis.com | CDN di Google per le librerie ospitate |
fpdownload.adobe.com | Download di font |
*.googleanalytics.com | Google Analytics - Tracciamento anonimo delle metriche per il miglioramento dell'applicazione |
*.wistia.com, fast.wistia.net | Hosting video per i contenuti della guida |
h.app.wdesk.com/s/messaging-frontend/ h.apac.wdesk.com/s/messaging-frontend/ |
WebSocket/XHR per fogli di calcolo/database |
messaging.app.wdesk.com |
(Vecchio) WebSocket / XHR per fogli di calcolo e database |
gov-bam.nr-data.net js-agent.newrelic.com |
Monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni con New Relic |
cdn-prod.wdesk.com | Rete di distribuzione dei contenuti Workiva |
*.wdeskusercontent.com | Utilizzato per l'hosting di contenuti e file caricati dagli utenti per garantire una maggiore sicurezza ai clienti |
v2assets.zopim.io static.zdassets.com |
Immagini del profilo dell'agente di supporto alla chat |
*.zopim.com | Connessione websocket del client di chat |
id.zopim.com | Accesso e autenticazione per il client di chat |
v2assets.zopim.io static.zdassets.com |
Immagini del profilo dell'agente di supporto alla chat |
workiva.zendesk.com | Aiuto per la ricerca di articoli |
training.workiva.com workramp.com api.rollbar.com cloud.scorm.com app.box.com |
Sistema di gestione dell'apprendimento (LMS) |
auth.workiva.com | Portale di autenticazione per l'accesso al Support Center e al Learning Hub |
id.zopim.com | Accesso e autenticazione per il client di chat |
accounting.workiva.com | Team contabile di Workiva per l'invio/ricezione della documentazione di pagamento |
events.workiva.com | Dominio dell'evento Workiva Amplify |
operations.workiva.com |
Dominio operativo di Workiva che può includere la documentazione del progetto del cliente |
survey.workiva.com |
Indagini sulla soddisfazione dei clienti |
www.pendo.com api.feedback.us.pendo.io api.feedback.eu.pendo.io |
Una guida in-app per aiutare i clienti a orientarsi nell'esperienza d'uso |
Assicurarsi che tutti i domini siano autorizzati a uscire senza proxy MITM.
Elenco di e-mail e IP
IP | Scopo |
notifications@workiva.com 54.240.45.95 54.240.45.96 54.240.45.97 54.240.45.98 54.240.45.99 |
Email di notifica di Workiva e indirizzi IP dedicati |
notifications@workiva.com 69.169.230.102 69.169.230.103 69.169.230.104 69.169.230.105 69.169.230.106 |
Email di notifica EU Workiva e indirizzi IP dedicati |
notifications@workiva.com 76.223.182.50 76.223.182.51 76.223.182.52 76.223.182.53 76.223.182.54 |
E-mail di notifica Wdesk APAC e indirizzi IP dedicati |
Elenco IP per catene Wdata
Se utilizza le catene Wdata con un CloudRunner e la rete richiede una whitelist di IP in entrata, aggiungere uno dei seguenti elementi:
IP | Scopo |
34.199.100.193 | Applicazione di produzione negli Stati Uniti |
54.76.117.194 | Applicazione di produzione UE |
52.69.47.164 | Applicazione di produzione APAC |
Elenco IP per Workiva Scripting
IP | Scopo |
3.222.223.56 | Applicazione di produzione negli Stati Uniti |
54.74.82.80 | Applicazione di produzione UE |
52.197.33.96 | Applicazione di produzione APAC |
Hub di apprendimento IP
IP | Scopo |
54.153.47.43 | Corsi e formazione del Learning Hub |
Elenco IP per gli utenti del supporto Workiva
Per garantire che il personale di assistenza di Workiva sia sempre disponibile, includere i seguenti indirizzi IP di Workiva nella configurazione degli indirizzi IP. L'aggiunta di questi IP garantisce inoltre che i nostri servizi di assistenza Wdesk continuino a essere disponibili in caso di disastri naturali o interruzioni di servizio.
Scopo di Workiva | Inizio gamma | Fine dell'intervallo |
Allowlist VPN - USA | 52.23.136.245 | 52.23.136.245 |
Allowlist VPN - EMEA | 34.243.220.178 | 34.243.220.178 |
Allowlist VPN - APAC | 52.68.124.100 | 52.68.124.100 |
Se avete bisogno di assistenza con il whitelisting dei domini e delle e-mail, potete rivolgervi a Workiva Support.
Domande comuni
Posso scegliere di consentire IP specifici?
La scelta di autorizzare IP specifici per Workiva non funzionerà. Gli indirizzi IP utilizzati sono troppo dinamici per garantire una scalabilità ottimale. Workiva può applicare la whitelist IP per la rete interna come impostazione di sicurezza. Workiva fornisce un ambiente unico attraverso i nostri puntatori e l'indicizzazione per garantire che i vostri dati siano accessibili solo da voi.
Workivas utilizza un modello di distribuzione pubblica. Un modello di distribuzione pubblica definito da NIST è "l'infrastruttura cloud viene messa a disposizione del pubblico per un uso aperto". Può essere di proprietà, gestita e operata da un'azienda, da un'organizzazione accademica o governativa, o da una combinazione di queste. Esiste nei locali del cloud provider."