Si tiene problemas para acceder a un recurso de apoyo de Workiva, como nuestros sitios de Ayuda, Comunidad, Centro de Aprendizaje o Mercado, siga los siguientes consejos.
Nuestros sitios
- Centro de soporte - El sitio de soporte de Workiva, que incluye nuestra documentación de ayuda y los foros de la comunidad.
- Learning Hub - La plataforma de eLearning en línea de Workiva. Aquí encontrará formación en línea, cursos de eLearning y certificaciones Workiva.
- Marketplace - Repositorio en línea de Workiva para plantillas prediseñadas, conectores y servicios que le ayudarán a simplificar su trabajo.
Aunque puede consultar estos sitios sin iniciar sesión, algunos materiales requieren que se autentique para acceder a ellos e interactuar en el sitio. Su acceso a estos sitios se autentica a través de sus datos de acceso a Workiva, por lo que no necesita un nombre de usuario o contraseña adicionales. No obstante, si intenta acceder a uno de estos sitios y se le redirige a la página de inicio de sesión de Workiva, siga las instrucciones que se indican a continuación para acceder al sitio en cuestión.
Pasos para resolver
- Localice su región Workiva. En otra pestaña o ventana del navegador, accede a la aplicación Workiva como lo harías normalmente. Cuando te conectes, mira la URL en tu navegador. Identifica tu región.
Estas son las regiones por su URL
➤ US = app.wdesk.com
➤ EMEA = emea.wdesk.com
➤ APAC = apac.wdesk.com
Una vez que tengas la región correcta, pasa al paso 2. - Restablecer la selección de región actual. Los siguientes enlaces le devolverán a una ventana de selección de región para el sitio en cuestión.
➤ Centro de asistencia
➤ Learning Hub
➤ Marketplace - Elija su región. Será el que hayas identificado en el paso 1. El sistema recordará tu selección para futuros accesos.
- Inicia sesión con tus credenciales de Workiva. Ahora debería haber iniciado sesión en el sitio.
Si tiene algún otro problema para acceder a uno de los sitios anteriores, o para acceder al propio Workiva, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Workiva.