El rol Workspace Support User está designado para el personal de Workiva, como por ejemplo un Customer Success Manager. Como Org User Admin, Org Workspace Admin, o Workspace Owner, puede añadir y eliminar usuarios de asistencia y establecer las fechas de caducidad de su pertenencia al espacio de trabajo.
Nota: En función de la configuración de seguridad de su organización, es posible que los propietarios de espacios de trabajo no puedan añadir usuarios de asistencia a sus espacios de trabajo.
Agrega usuarios de soporte.
Puede añadir un usuario de soporte de Workiva a un nuevo espacio de trabajo o a un espacio de trabajo existente.
Añadir usuarios de asistencia a un nuevo espacio de trabajo
Al crear un espacio de trabajo nuevo, puede añadir usuarios de soporte al mismo tiempo.
Nota: Hay una configuración a nivel de organización que determina quién puede crear un espacio de trabajo. Si no ve la opción de crear un espacio de trabajo, póngase en contacto con un administrador del espacio de trabajo de la organización para que le ayude a crear un espacio de trabajo. Para obtener más información, consulte Establecer restricciones de acceso.
Añadir usuarios de apoyo a un espacio de trabajo existente
Para añadir usuarios de soporte a un espacio de trabajo existente:
- En Configuración del espacio de trabajo, seleccione la pestaña Miembros.
- Haga clic en Añadir y seleccione Añadir usuarios de soporte.
- Busque y seleccione los usuarios de asistencia que desea añadir.
- Por defecto, las afiliaciones al espacio de trabajo de los usuarios de soporte caducarán a los 90 días de haber sido añadidos al espacio de trabajo. Puede establecer una fecha de caducidad diferente o anular la selección de esta opción si no desea que caduquen sus afiliaciones al espacio de trabajo.
- Haga clic en Add Support Users para finalizar.
También puede hacer doble clic en el valor del campo Roles del espacio de trabajo situado junto a un usuario y añadir allí el rol Usuario de soporte del espacio de trabajo. A continuación, haga clic en Aplicar cambios para que el cambio surta efecto.
Establecer la caducidad de los usuarios de soporte
Para ayudar a limitar el acceso y mantener la seguridad en su espacio de trabajo, puede establecer las fechas de caducidad de la suscripción al espacio de trabajo para sus usuarios de asistencia. Estas fechas de caducidad se aplican a su pertenencia al espacio de trabajo, no sólo a su función de usuario de soporte del espacio de trabajo. Al establecer una fecha de caducidad de la suscripción, no tendrás que acordarte de eliminar manualmente a un usuario de asistencia del área de trabajo más adelante.
Por defecto, las afiliaciones al espacio de trabajo de los usuarios de soporte caducarán a los 90 días de haber sido añadidos al espacio de trabajo. Para cambiar esta fecha de caducidad:
- En Configuración del espacio de trabajo, seleccione la pestaña Miembros.
- Haga doble clic en el valor del campo Membership expires junto al usuario de soporte y seleccione la fecha de caducidad que prefiera.
- Haga clic en Aplicar cambios.