Workiva bietet Werkzeuge und Ressourcen, die Ihnen helfen, bei Ihrer täglichen Arbeit erfolgreich zu sein. Es kann jedoch Faktoren geben, auf die Sie keinen Einfluss haben und die dies unterbrechen können. Informieren Sie sich im Folgenden über mögliche Störungen und bewährte Verfahren, um das Risiko von Verzögerungen bei der Einreichung von Anträgen zu verringern. Auch Ihr Customer Success Manager (CSM) kann Ihnen helfen, einen Backup-Plan zu erstellen.
Wenn Workiva nicht verfügbar ist
Obwohl wir davon ausgehen, dass die Workiva-Plattform jederzeit verfügbar ist, kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass Workiva nicht verfügbar ist:
- Überprüfen Sie auf der Workiva-Statusseite, ob es gemeldete Ausfälle gibt.
- Prüfen Sie, ob Sie nicht auf andere Websites gelangen können. Wenn ja, ist dies wahrscheinlich auf einen lokalen oder regionalen Internetausfall zurückzuführen. Verwenden Sie die nachstehenden Leitlinien.
- Wenn Sie andere Websites aufrufen können, wenden Sie sich an den Support, um den manuellen Anmeldeprozess bei der SEC einzuleiten. Sie müssen zuvor eine Sicherungskopie Ihrer Ablageunterlagen erstellt haben. Siehe Anweisungen unten.
Wenn das Internet nicht verfügbar ist
Lokaler Internet-Ausfall
Wenn der Internetdienst in Ihrem Büro, Gebäude oder zu Hause unerwartet nicht verfügbar ist:
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Haben Sie ein Teammitglied mit Berechtigungen an einem anderen Ort als Backup, wenn Sie aufgrund lokaler Internetprobleme keine Dateien erstellen können.
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Nutzen Sie einen mobilen Hotspot oder einen anderen Ort in der Nähe mit einer sicheren Internetverbindung.
Hinweis: Wenn es sich bei Ihrem Computer nicht um einen Laptop handelt, sollten Sie den Computer vorab an diesem zweiten Standort testen, um sicherzustellen, dass die technische Umgebung Ihren Anforderungen entspricht.
Regionaler Internet-Ausfall
Wenn der Internetdienst in Ihrer Region nicht verfügbar ist, haben Sie keine Möglichkeit mehr, in der Nähe einen Internetzugang zu nutzen, um einen Antrag zu stellen oder ein Dokument zu bearbeiten:
- Haben Sie ein Teammitglied mit Berechtigungen an einem anderen Standort als Backup, wenn Sie aufgrund von lokalen Internetproblemen nicht arbeiten oder eine Datei einreichen können.
- Wenden Sie sich an Ihren CSM, der Ihnen beim Starten der Live-Anmeldung helfen kann. Sprechen Sie mit Ihrem CSM, um weitere Informationen zu dieser Option zu erhalten.
Sichern von Dokumenten
Wenn Sie an einem zeitkritischen Dokument arbeiten, können Sie eine Sicherungskopie auf Ihren Computer herunterladen, falls es zu einem Ausfall kommt.
Für Dokumente
Die folgenden Schritte helfen Ihnen beim Exportieren und Herunterladen Ihrer Dateien aus Workiva:
Für Anmeldungen
- Laden Sie immer eine Kopie Ihrer Anmeldedokumente herunter: als Backup für den Fall einer Unterbrechung der Ablage.
Wenn die SEC-Website nicht verfügbar oder langsam ist
Die SEC-Website kann unerwartet langsam oder nicht verfügbar sein. Dies geschieht am häufigsten zu den Hauptanmeldezeiten, insbesondere um 5:30 PM EST.
- Legen Sie den Termin für die Einreichung weit vor der Frist von 5:30 PM EST fest. Dies ist der beste Weg, um zu vermeiden, dass eine Frist aufgrund von Verzögerungen oder Langsamkeit der SEC-Website verpasst wird.
- Wenn Sie die Einreichungsfrist aufgrund eines Problems der SEC versäumen, hat die SEC in der Vergangenheit Anträge auf eine Anpassung des Einreichungsdatums akzeptiert. Eine Garantie gibt es jedoch nicht.